Abbandona la vecchia telefonia grazie a un PBX VoIP aperto e versatile.
Sfrutta la Unified Communication e comunica da dove vuoi con voce, video o mobile.
Ti offriamo la soluzione Nethvoice, un sistema di telefonia basato su tecnologia voIP nativa che valorizza, integra e mette al centro tutte le informazioni prodotte dall’azienda. Per renderle utili e leggibili.
Scopri tutto su chi sta chiamando il La scheda cliente interroga i db aziendali e visualizza informazioni in tempo reale sul chiamante: situazione contabile, trattative, acquisti, ticket aperti.
Centralizza tutti iInterroga le anagrafiche aziendali e accentra tutti i contatti in un unico posto. Usali per chiamare, inviare email o sms.
Instradamento intelligenteIl CQR usa le informazioni dei sistemi informativi per instradare automaticamente la chiamate, farle arrivare alla persona giusta e andare oltre l’IVR tradizionale.
SempliceComplesse interfacce web addio. Pochi click e comunica subito.
Smartworking
Non perdere più una chiamata e lavora ovunque sei con la nostra app web e mobile.
ConvenienteRisparmia tempo e denaro abbattendo i costi di gestione
AffidabileNon fermare mai le tue comunicazioni grazie ad un centralino solido e affidabile.
Grazie al softphone WebRTC il tuo browser diventa un telefono, senza preoccuparti di cavi o cablaggi.
La scheda cliente interroga il sistema informativo aziendale e mostra dati in tempo reale sul chiamante
Visualizza una panoramica sullo stato degli operatori:
liberi o al telefono.
Quali chiamate sono in attesa?
Quali e quante sono le linee occupate o i parcheggi attivi.
Niente più segreti, tutto a portata di mano.
Interroga le anagrafiche e accentra tutti i contatti in un unico posto. Usali per chiamare, inviare email o sms. Cerca e aggrega per nome azienda, basta un click e parte la comunicazione.
Permetti alla segretaria di gestire chiusure, ponti o festività. Registra un messaggio vocale al volo e non perdi nemmeno una chiamata.
Lo storico ti permetterà di vedere le telefonate fatte/ricevute/perse o ascoltare le conversazioni importanti che hai registrato. Se hai permessi speciali vedrai anche tutte quelle dell’azienda.
Visualizza flussi video provenienti da diverse sorgenti come videocamere IP o videocitofoni. Un popup mostrerà la notifica di chiamata con l’immagine di chi sta suonando il campanello. Clicca e apri la porta.
Inoltra ad altri, tieni in attesa o registra conversazione in corso. Nessuna guida o codice da imparare a memoria grazie ad un’interfaccia super intuitiva.
Vuoi dare una mano ai colleghi a prendere le telefonate? Fai login nella coda e sei subito attivo. Mettiti in pausa, visualizza le conversazioni in attesa o quelle attive nella coda. La tua azienda sarà sempre super efficiente nel gestire le chiamate entranti.
Lavora in mobilità come se fossi in ufficio, rimani sempre raggiungibile per i tuoi colleghi e clienti. Usa l’app per rispondere, chiamare e consultare la rubrica telefonica.
Tutte le telefonate viaggeranno tramite internet senza utilizzare la SIM aziendale. Elimina le chiamate da smartphone e passa direttamente attraverso le linee VoIP del centralino telefonico. Anche le chiamate interne sono completamente gratuite, anche fuori ufficio.
L’inoltro di una telefonata su cellulare ha un problema: chi riceve la chiamata non può passarla in alcun modo ad un collega ma deve chiedere al cliente di richiamare il numero aziendale. Mentre con l’app mobile è facile e gratuito trasferire la chiamata ad un altra persona.
I tuoi colleghi non devono sapere dove sei per contattarti. Cercando nel centralino telefonico il tuo nome faranno squillare tutti i device a te associati: smartphone e tablet, web e telefono fisso. Impossibile non trovarti, sarà come essere sempre in azienda.
Dimentica le cose difficili, non c’è bisogno di configurazioni manuali, basta puntare il QR code sullo schermo e si auto-configurerà in pochi secondi. Una procedura già ampiamente utilizzata e facile per qualsiasi tipo di utente.
Utilizza Android auto o Apple CarPlay per chiamare e rispondere alle telefonate mentre sei in viaggio. Cerca e componi il numero giusto utilizzando Siri o Google.
Con le moderne connettività la qualità audio di un app per centralino virtuale è assolutamente identica a quella del cellulare. Possiamo dire addio a voci metalliche e comunicazioni frammentate, grazie all’ottimizzazione dei codec e flusso audio.
Fornisci un servizio clienti di qualità superiore e aiuta i tuoi operatori a centrare gli obiettivi.
Rispondere al telefono in modo veloce è la chiave per l’eccellenza.
La reportistica del centralino è importante per tutte le aziende che usano il telefono per lavorare ed erogare servizi.
Cruscotti riepilogativi e dati di performance per valutare la qualità di:
Controlla in real time lo stato degli agenti: al telefono, in pausa, dentro o fuori la coda.
Visualizza a colpo d’occhio l’efficienza del tuo servizio. Tramite contatori globali e grafici avrai sempre tutto sotto controllo.
Avrai gli strumenti indispensabili per una gestione Call Center ad alte performance
Il cliente apprezza sempre quando viene richiamato.
Il sistema mette in evidenza le chiamate perse e non ancora gestite,
l’operatore può così contattare il cliente in maniera proattiva.
I dati storicizzati o mostrati In tempo reale ti aiuteranno
a dimensionare le risorse dell’intero call center o della singola coda.
Tutto sotto forma di grafici intuitivi e moderni: durata minima/massima/media,
chiamate fallite/processate/nulle, motivazioni degli abbandoni, rispetto del livello di servizio promesso.
Gestisci la coda aggiungendo o togliendo agenti.
Supervisiona le chiamate ascoltando o intervenendo nelle conversazioni, per attività di training e quality assurance.
Sarai in grado di accogliere i tuoi clienti nel miglior modo possibile, non sono importanti le dimensioni.
Il gestore di Call Center è adatto a qualsiasi tipo di azienda: piccoli uffici o grandi organizzazioni.
Raccogli, integra ed analizza le informazioni che NethVoice produce
ILe tue conversazioni in azienda diventano informazioni
e possono essere sfruttate per capire le performance aziendali.
Potrai rispondere a domande come:
Che operatore mi conviene per una chiamata ai cellulari e quale per una nazionale?
Sfrutta la reportistica chiamate per rispondere a queste domande.
Analizza costi telefonici, cruscotti, report e grafici per operatore.
Potrai avere sotto controllo contratti, centri di costo e distribuzione geografica delle chiamate.
Filtra le chiamate per data, ora, chiamante, durata, esito e tanto altro ancora.
Utilizza il form di ricerca tra i più granulari e dettagliati della categoria. Tutti i risultati a portata di click
Tutte le chiamate sono esportabili in comodi Excel e csv.
Per metterle a disposizione di sistemi AI e Machine Learning e fare analisi approfondite.
Se hai delle domande o vuoi sapere di più su voIP, compila il modulo e ti risponderemo in tempi brevissimi.
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Easynet propone alle aziende soluzioni d’integrazione tra sistemi informativi e tecnologie internet based, soluzioni avanzate sia nell’ambito dei sistemi IT che della sicurezza informatica. Orientata a soddisfare ogni esigenza del cliente, Easynet offre connettività internet, telefonia voip, sviluppo di software gestionali, applicazioni per il mobile, servizi di comunicazione. Fondamentale la gestione e il monitoraggio continuo della sicurezza dei dati e delle informazioni con la consulenza in materia di Privacy e di Cyber Security.
